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La société PICODA élabore des moyens de communication modernes par téléphone et SMS, basés sur des technologies flexibles et innovantes.

Grâce à son expertise dans le domaine des télécommunications et des systèmes d’informations, la société PICODA développe des solutions spécialement conçues pour enrichir votre communication et améliorer votre impact. L’automate d’appel PICODA est un vecteur de communication à grande échelle qui offre un ensemble de solutions performantes et économiques.

Terminées les campagnes visant un nombre limité de personnes, PICODA est un moyen de communication rapide, dynamique et interactif capable de faire remonter des informations ou de diffuser différents types de contenus à destination d’un large panel de cibles.

Évolutive et économique, la plate-forme PICODA répond précisément à vos attentes en matière de communication par téléphone ou SMS. Grâce à sa configuration modulable, et à sa capacité d’appel illimitée, elle offre un moyen de communication réactif, interactif et autonome.

La société PICODA a conçu une suite de solutions qui s’adapte rapidement à vos besoins, aussi bien à l’échelle locale qu’internationale. Notre automate d’appel permet de diffuser efficacement vos messages d’information et de sensibilisation, vos sondages, et vos alertes, grâce à un ciblage intelligent.

Pourquoi se priver d’un moyen de communication économique et efficace qui vous garantit d’accroître votre visibilité, et d’améliorer significativement l’impact de vos campagnes ?

Notre solution de Diffusion a été développée pour communiquer en direction d’un large public. Quels que soient votre volume d’appels ou vos délais de diffusion, PICODA propose de répondre rapidement et simplement à vos besoins.

L’automate d’appel PICODA diffusera toutes vos campagnes d’information, de sensibilisation (récolte de dons, plan canicule...) ou vos annonces événementielles (concerts, conférences...).

La solution Diffusion de PICODA propose deux vecteurs de communication : le message vocal et/ou le SMS. L’automate d’appel transmet vos messages d’information ou de sensibilisation à l’ensemble des contacts sélectionnés.



La configuration d’une campagne de diffusion s’effectue en 3 étapes :


Définir la liste des personnes à contacter. Cette liste de diffusion peut être extraite :
- de l’annuaire PICODA, composé de 18 millions de numéros fixes en France
- de votre propre liste de contacts
- d’un lot de numéros générés par ordinateur
Puis déterminer quels seront les numéros que la plateforme contactera en priorité. L’automate d’appel PICODA peut sélectionner ces numéros par une méthode aléatoire ou une sélection multicritères.


Composer le contenu textuel et sonore de votre campagne.
Pour les enregistrements sonores PICODA propose trois solutions :
- l’utilisation de vos propres fichiers
- faire appel à nos comédiens professionnels
- la génération par synthèse vocale.


Définir le plan d’appel de la campagne :
- le type de support (vocal et/ou SMS)
- les heures et les jours de diffusion
- le nombre de personnes à contacter
- le nombre de tentatives d’appel par numéro
L’automate d’appel PICODA peut aussi détecter les répondeurs téléphoniques pour permettre de laisser votre message aux personnes absentes ou occupés.


L’équipe PICODA vous accompagnera dans l’élaboration de votre stratégie de diffusion afin d’assurer un impact optimal.


Pendant la diffusion de votre campagne, les outils PICODA vous offrent un moyen de suivre en temps réel son évolution sur Internet.

La société PICODA crée pour vous de nouveaux moyens de communication, adaptés et personnalisés. La réussite technique de la plate-forme met en valeur l’expertise de son équipe d’ingénieurs. En plus des solutions liées à l’automate d’appel, PICODA met à votre disposition ses compétences pour répondre à vos besoins spécifiques.

L’équipe PICODA propose trois principaux domaines de compétences :

Les télécommunications
L’administration des systèmes et réseaux
Les systèmes d’information
PICODA vous apportera conseil et expertise dans un ou plusieurs de ces domaines.
N’hésitez pas à nous contacter pour évaluer vos besoins et développons ensemble vos nouveaux outils.
TELECOMS RESEAUX S.I.

Au cours de la mise au point de l’automate d’appel, l’équipe PICODA a acquis et développé son expérience dans les télécommunications. Spécialistes des dernières solutions en matière de téléphonie, la société PICODA vous accompagne dans l’ensemble de vos projets de conception, d’intégration ou d’amélioration de vos infrastructures téléphoniques.



Conseil et intégration de solutions VoIP
Mise en place de liaison Données/Voix
Déploiement ou migration de parc téléphonique
Externalisation d’infrastructures télécom
Configuration et maintenance de PABX/IPBX
Conception et hébergement de serveurs vocaux interactifs

La plate-forme PICODA repose sur les dernières générations de routeurs téléphoniques logiciels qui lui assurent une capacité d’évolution et une flexibilité accrue. Ces routeurs téléphoniques (PABX / IPBX), permettent à notre plate-forme d’être interconnectée et couplée avec tous types de réseaux de télécommunication : réseaux téléphoniques standards (PSTN) ou réseaux téléphoniques par Internet IP (VoiP).

L’architecture de la plate-forme est composée de quatre éléments :

Elément fondamental de la plate-forme et partie intelligente du système, l’automate prend en charge la gestion des campagnes de communication. Pour cela, il interroge la base de données qui lui transmet l’intégralité des tâches à effectuer ; l’automate traite ensuite ces dernières selon leur degré de priorité.


Pour sa part, la base de données contient tous les éléments de configuration d’une campagne et permet de stocker les résultats. Elle enregistre également tous les événements qui se déroulent sur la plate-forme, afin de proposer un suivi approfondi des campagnes.


Le module vocal téléphonique (module Voix) permet de générer les appels, de diffuser les messages, et de récolter des informations. Les messages diffusés peuvent être des sons pré-enregistrés ou générés par synthèse vocale. La remontée des informations s’effectue par détection des touches du téléphone ou par une reconnaissance vocale simplifiée.

Le module Voix est capable de détecter les fax, et les répondeurs téléphoniques, avec la possibilité de déposer un message. Ce module s’appuie sur des unités d’appel parallèles (clusters). Les clusters sont interconnectés à différents opérateurs de télécommunication afin d'assurer la fiabilité des appels et une disponibilité maximale. Ils permettent de proposer un volume d’appels simultanés quasiment illimité, et adaptable en fonction des besoins de chaque campagne.


Enfin, le module SMS permet l’envoi massif de SMS (push SMS), et offre la possibilité de faire remonter des informations par l’intermédiaire de ce même support.