Si vous êtes ici c’est que vous venez de créer une entreprise. Vous avez donc besoin d’un moyen de communication qui facilitera les échanges au sein de votre équipe ainsi qu’avec vos clients. Vous avez donc entendu parler de la téléphonie d’entreprise qui est un système intelligent de gestion des appels. Vous savez également qu’il traite la totalité des appels entrants de l’entreprise. Cependant, vous aimeriez savoir plus en détail ce que c’est et comment ça fonctionne réellement. Pas de panique, nous allons répondre à toutes vos questions sur ce système de téléphonie révolutionnaire.
Qu’est-ce-que la téléphonie d’entreprise ?
La téléphonie d’entreprise est également appelée la téléphonie sur IP. C’est une technologie de communication téléphonique qui fonctionne par le biais d’un réseau Internet. Elle est de plus en plus plébiscitée par les professionnels. En effet, elle est particulièrement facile d’utilisation puisque la voix, les messages, le fax et la vidéo fonctionne sur un seul flux Internet. Elle se différencie de la téléphonie basique grâce aux services innovants qu’elle propose :
- Des appels illimités sur tous les mobiles en France
- Une attribution d’un numéro unique par salarié
- La gestion des appels entrants et sortants et des multi-appels
- La présence d’un serveur vocal interactif
- La possibilité de transferts d’appels
Les atouts de la téléphonie d’entreprise
Le système de téléphonie d’entreprise est utile pour tous les types d’entreprise. Cependant, c’est notamment un atout considérable pour les petites entreprises. En effet, l’investissement est beaucoup plus rentable pour diverses raisons :
- Une bonne économie d’argent : il ne faut généralement pas installer beaucoup de lignes téléphoniques.
- Des communications beaucoup plus simples : le téléphone, les conférences téléphoniques et le fax sont unifié à un endroit qui sera généralement accessible à tous les employés qu’ils soient au bureau ou bien en déplacement.
- La sécurité lors des appels : les diverses fonctionnalités de ce système de téléphonie permettent à l’entreprise de bénéficier de la confidentialité nécessaire lors des appels téléphoniques passés.
- L’analyse des données sur les clients : vous pouvez utiliser les conversations téléphoniques passées par vos employés d’en apprendre plus sur vos clients.
Les différentes étapes d’installation d’une téléphonie d’entreprise
Pour bien installer une téléphonie professionnelle au sein de votre société, il est important de prendre en considération l’ordre des étapes qu’un technicien téléphonie doit suivre afin d’être sûr que l’installation est correcte. En effet, une bonne installation nécessite de prendre en compte un certain nombre d’éléments :
- Faire le choix de l’installation d’un standard téléphonique IPBX : c’est le standard téléphonique qui sera raccordé en réseau par internet dans vos locaux.
- Déterminer le nombre de postes au sein de l’entreprise : vous devez déterminer le nombre de terminaux fixes et le nombre de postes mobiles car vous aurez besoin de transmettre ses informations au fournisseur que vous choisirez et lors du choix de forfait de téléphonie que vous allez faire.
- Choisir un bon fournisseur de téléphonie : il existe environ une dizaine d’opérateurs de téléphonie d’entreprise partout en France. Si vous êtes par exemple situé en Normandie, vous pouvez choisir sans problème une bonne entreprise de téléphonie en Normandie parmi un large choix d’entreprises de téléphonie IPBX.
- Vérifier le bon branchement du matériel par le professionnel : le branchement d’un IPBX est particulièrement simple. En effet, les ordinateurs sont branchés aux postes VoIP qui sont reliés au réseau IP.
- Observer les réglages informatiques réalisés : en effet, il faut vérifier que toutes les configurations nécessaires sont bien réalisées afin de permettre d’effectuer des appels aussi bien à l’interne qu’à l’externe.
La technologie d’entreprise est donc un système de téléphonie révolutionnaire qui offre beaucoup plus de liberté qu’un système de téléphonie ordinaire. Elle permet de gérer convenablement l’ensemble des appels passés au sein de l’entreprise. Un professionnel suivra toute les étapes pour que vous puissez bénéficier d’une parfaite installation.